BEZPIECZEŃSTWO

BEZPIECZEŃSTWO GOŚCI W HOTELU
 

Kodeks Dobrych Praktyk
 

Drodzy Goście,

Wasze zdrowie i bezpieczeństwo są dla nas najważniejsze, dlatego też przygotowaliśmy nowy plan #bezpiecznyhotel – bezpiecznypowrót, który wprowadza najwyższe standardy w kwestii higieny i organizacji.

Chcemy, abyście odwiedzając nasz obiekt mieli pewność, iż dołożymy wszelkich starań, by zachować wysoki poziom usług przy jednoczesnej dbałości o bezpieczeństwo.

RECEPCJA

• Mierzenie temperatury (bezdotykowy termometr) przy wejściu każdego Gościa do hotelu; w przypadku stanu podgorączkowego i objawów chorobowych uniemożliwia przyjęcie Gościa do hotelu, procedura może być powtórzona - decyduje pracownik Recepcji

• Stosowanie przez pracowników obsługi hotelu maseczek/przyłbic ochronnych oraz rękawiczek

• Systematyczna dezynfekcja drzwi, klamek, powierzchni lady recepcyjnej, wózka bellboy, poręczy, terminali, kart pokojowych, kanap, foteli, itp. w lobby hotelu

• Wprowadzenie ograniczenia liczby osób oczekujących w kolejce do recepcji w lobby hotelowym. Zachowanie odpowiedniej odległości pomiędzy Gośćmi w kolejce

• Ograniczenie do minimum czasu Gościa przy recepcji

• Zapewnienie płynu do dezynfekcji rąk dla Gości w holu recepcyjnym

• Zakaz bezwzględny przebywania w pokoju hotelowym osób niezameldowanych

POKÓJ HOTELOWY

• Codzienne wietrzenie pokoju hotelowego, dezynfekcja urządzeń, mebli, klamek, armatury, poręczy, pilotów tv, telefonów, czajników, mini barów i innych urządzeń będących w pokoju

• Bezwzględny zakaz przebywania w pokoju hotelowym osób nie będących Gośćmi hotelowymi

RESTAURACJA/ BAR/ KAWIARNIA

• Mierzenie temperatury (bezdotykowy termometr) przy przyjściu każdego Gościa do restauracji/ baru w przypadku stanu podgorączkowego i objawów chorobowych uniemożliwia  przebywanie Gościa w restauracji/barze procedura może  być powtórzona - decyduje pracownik restauracji / baru

• Zapewnienie płynu do dezynfekcji rąk dla Gości przy wejściu do restauracji / baru

• Wprowadzenie odpowiednich bezpiecznych odległości między stolikami / krzesłami w restauracjach hotelowych, barach i kawiarniach.

• Każdorazowa dezynfekcja stołów, krzeseł, menaży , porcelany,  tac, karty menu, itp., wyparzanie sztućców, po każdym Gościu.

• Stosowanie przez pracowników restauracji, barów maseczek / przyłbic ochronnych oraz rękawiczek.

• Przyjmowanie wcześniejsze rezerwacji lub indywidualne ustalanie godzin obsługi poszczególnych Gości.

POMIESZCZENIA OGÓLNODOSTĘPNE

• Zapewnienie płynu do dezynfekcji rąk dla Gości w holu recepcyjnym  a także przy wejściu do sal konferencyjnych, toalet, itp.

• Szczegółowa dezynfekcja raz na dobę pomieszczeń wspólnych: sale konferencyjne, sale zabaw, sale bankietowe,

• Szczegółowa dezynfekcja toalet w hotelu.

• Wprowadzenie ograniczenia liczby osób korzystających jednocześnie z pokoju zabaw

• Regularna dezynfekcja wszystkich zabawek oraz udostępnienie dozowników ze środkiem dezynfekującym dla opiekunów dzieci oraz animatorów. Zachowanie szczególnych środków bezpieczeństwa – brak dostępu do środków dezynfekujących przez dzieci.

• Dezynfekcja wind hotelowych.

SPA & WELLNESS

• Mierzenie temperatury (bezdotykowy termometr) przy przyjściu każdego Gościa do SPA, wellnes, w przypadku stanu podgorączkowego i objawów chorobowych uniemożliwia przyjęcie Gościa na zabieg oraz przebywanie w strefie wellnes, procedura może  być powtórzona - decyduje pracownik spa, wellnes

• Wprowadzenie ograniczenia liczby osób korzystających jednocześnie z pomieszczeń SPA & Wellness

• Zachowanie bezpiecznej liczby osób oczekujących w poczekalni SPA & Wellness i odległości pomiędzy nimi. Każdorazowa dezynfekcja blatów, foteli oraz kanap, menu w poczekalni

• Regularna dezynfekcja wszystkich pomieszczeń, sprzętów, kosmetyków

• Każdorazowa, po użyciu, dezynfekcja sprzętów udostępnianych Gościom

• Wprowadzenie bezpiecznej odległości między stanowiskami kosmetycznymi

• Stosowanie przez personel SPA & Wellness maseczek / przyłbic ochronnych oraz rękawiczek

PRACOWNICY

• Bezwzględne przestrzeganie pracy w maseczkach, rękawiczkach, czepkach, odzieży ochronnej, częste dezynfekowanie urządzeń, mycie rąk, itp. przez wszystkich pracowników znajdujących się w przestrzeni, w której może nastąpić kontakt z Gośćmi

• Szkolenia pracowników z zachowania szczególnych środków bezpieczeństwa i wszystkich pracowników hotelu. Prowadzenie kampanii informacyjnej dla personelu dotyczącej zachowania szczególnych środków ostrożności wg zaleceń GIS i WHO (monitory w przestrzeniach wspólnych dla pracowników).

• Mierzenie temperatury (bezdotykowy termometr) przy przyjściu każdego pracownika do pracy, w przypadku stanu podgorączkowego i objawów chorobowych oddelegowanie pracownika do domu

• Zapewnienie płynu do dezynfekcji rąk dla pracowników – łatwo dostępny i widoczny dozownik na zapleczu hotelu w szatniach

• Wprowadzenie dodatkowej dezynfekcji przestrzeni wspólnych pracowników – szatni, kuchni, pomieszczeń socjalnych oraz magazynów

• Przebywanie  w pomieszczeniach, tam gdzie jest to możliwe do 2 osób i/ lub zachowanie bezpiecznej  odległości

OGÓLNE

• Prowadzenie kampanii informacyjnej dla Gości dotyczącej zachowania szczególnych środków ostrożności

• Stosowanie zaleceń wg GIS i WHO, które będą zaleceniami odgórnymi

• Systematyczna kontrola realizacji KODEKSU przez kadrę managerską